FAQ
Die wichtigsten Antworten – klar und kompakt.
Größen
Messe Deinen Hund in seiner bevorzugten Schlafposition und vergleiche die Maße mit unserem Größenratgeber. Bei Unsicherheit beraten wir Dich gerne persönlich.
Die meisten Hunde mögen etwas mehr Platz. Liegt Dein Hund zwischen zwei Größen, empfehlen wir in der Regel die größere Variante.
Ja. Die Maße beziehen sich auf die Außenmaße des Bettes. In der jeweiligen Size & Fit Angabe findest Du beides: die Innen- UND Aussenmaße.
Pflege
Regelmäßiges Ausschütteln, Lüften und Bürsten genügt. Wolle ist von Natur aus schmutzabweisend und geruchsneutralisierend.
Nein. Bitte wasche den Sheep Donut nicht in der Waschmaschine. Lüfte ihn regelmäßig und bürste das Schaffell bei Bedarf vorsichtig. Kleinere Verschmutzungen kannst Du vorsichtig punktuell reinigen.
Flüssigkeit sofort aufnehmen und die Stelle natürlich trocknen lassen. Kleinere Verschmutzungen können meist lokal behandelt werden.
Versand & Retouren
Wir versenden innerhalb Europas, einschließlich der Schweiz und des Vereinigten Königreichs. Internationale Lieferungen außerhalb dieser Regionen sind nach Absprache ebenfalls möglich. Bitte kontaktiere uns vor Deiner Bestellung.
Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab. Die aktuellen Versandzeiten werden im Checkout angezeigt.
Ja. Die genauen Bedingungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Sets & Upgrades
Unsere Sets kombinieren ausgewählte Produkte und Zubehör, die optimal aufeinander abgestimmt sind.
Der Donut Liner ist eine herausnehmbare Einlage aus Schaffell für zusätzlichen Komfort und einfacher Handhabung.
Ja. Die meisten Zubehörteile sind auch einzeln erhältlich.
Materialien
Wir arbeiten überwiegend mit Schaffell, Schafwolle, Leinen, Leder und Tweed. Welche Materialien in einem Produkt enthalten sind, findest Du auf der jeweiligen Produktseite.
Ja. Für unsere wollhaltigen Produkte verwenden wir mulesingfreie Wolle.
Unsere Schaffelle stammen aus europäischen Quellen. Sie fallen als Nebenprodukt der bestehenden Lebensmittelproduktion an und werden nicht eigens für unsere Produkte erzeugt.
Wolle reguliert die Temperatur auf natürliche Weise, ist atmungsaktiv und bietet ganzjährig angenehmen Komfort.
Kontakt & Support
Sehr gerne. Wir beraten Dich persönlich und helfen bei der Auswahl.
Ja. HELEN WELLS ist bei ausgewählten Fachhändlern erhältlich.
Du erreichst uns über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch während unserer Bürozeiten von 9:00 bis 17:00 Uhr. In der Regel antworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen.
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Jeder Hund ist anders. Gerne helfen wir Dir dabei, das passende Produkt, die richtige Größe oder das geeignete Material zu finden.